בספרו "איך לרכוש ידידים והשפעה" דייל קרנגי מתאר מצבים שבהם שינוי קטן בצורת ההתקשורת שלנו יכולה להוביל לדברים להתנהל בדרך שלנו באופן טבעי ונעים ועל הדרך לשפר את מערכות היחסים עם האנשים שסביבנו וכפועל יוצא- גם עם העובדים שלנו.
זהו ספר מעניין שמומלץ להוסיף לרשימת הקריאה, בחרנו לשתף אתכם ב-3 עצות זהב שאפשר להתאים לעולם ניהול העובדים.
1- העצמת הטוב והימנעות מביקורת שלילית תכופה
כשאנחנו מעבירים ביקורת על עובד.ת הם לא באמת פנויים להקשיב למה שאנחנו אומרים.
רוב האנשים ששומעים ביקורת שלילית מרגישים תחת מתקפה ולכן בזמן שאתם מדברים הם נאטמים, או חושבים תוך כדי על מענה מתאים.
מחקרים מראים שהעברת ביקורת לא מעודדת שינוי בהתנהגות השלילית. לכן, אם ניתן, עדיף להימנע מהעברת ביקורת ולתת מילה טובה או תגמול על עבודה טובה, זה ידרבן את העובדים להשקיע הרבה יותר:
"כל הכבוד שאת לוקחת משמרות "בעייתיות"
"תודה שהיית זמין להחלפת 2 משמרות החודש"
איך בכל זאת אפשר להצביע לעובדים על טעויות או בעיות בתפקוד? הפתרון בסעיף הבא.
2- התייחסות לטעויות באופן עקיף
תשומת לב לטעויות בעקיפין גורמת לאנשים להרגיש הרבה יותר נוח ומעודדת אותם לשנות את דרכיהם.
ההתייחסות העקיפה יכול להיות אפילו ברמת המילה.
לדוגמא: החליפו את המילה "אבל" ב-"ו" החיבור, שימו לב להבדל:
"אתה מתפקד מצוין בזמן משמרת, אבל אתה צריך להקפיד יותר על זמן ההגשה של סידור העבודה”
"אתה מתפקד מצוין בזמן משמרת, ואם תשפר את זמן ההגשה של סידור העבודה זה בכלל יהיה נהדר"
המילה "אבל" סותרת את הנאמר קודם. בצורה השניה, אנשים פתוחים יותר לשינויים ולעבודה על הטעויות שלהם.
דרך אגב, בכל מה שקשור לזמני הגשת המשמרות, אוטיפו עוזר לעובדים שלך ושולח התראות לפני המועד שנקבע להגשת סידור העבודה.
3- ביטוי הערכה לעובד (מעבר להערכה תקופתית)
כל אדם רוצה להיות מוערך על ידי אחרים, זה ב-DNA שלנו.
אם אתה רוצה שהעובדים יתנו מעצמם יותר, תראה את ההערכה שלך לעיתים קרובות ותגרום להם להרגיש חשובים והדרך הכי פשוטה היא להחמיא להם על התפקוד בעבודה.
אוטיפו הוא כלי מצוין שדרכו ניתן להסיק על ההתנהלות והרצינות של העובד במקום העבודה- האם מגיע בזמן למשמרות, האם עוזר בהחלפת משמרות, האם זמין כמצופה ופרמטרים חיוניים נוספים שיספקו לך בקלות מידע שאפשר לתרגם למחמאה:
"תודה שעזרת בהחלפת המשמרות החודש"
"כל הכבוד שאת מגיעה תמיד בזמן למשמרות"
לעוד תכנים מועילים על ניהול עובדים המשיכו לעקוב אחר הבלוג שלנו 🙂
הבלוג של Otipo 